星辰伙伴服务指引

由于本群咨询值班老师，群成员众多（已经超过5千人了！），使用问题、基础产品知识，建议请到社区学习！！

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1）产品内自助查询

如果操作产品过程中，对当前菜单的功能想要了解如何使用，可以点击产品页面的小问号，查看相关的知识与课程：

• 星辰2.0的查询方式：

• 星辰3.1的查询方式：

2）售后在线服务小K

点击账套右上角的【售后在线服务】（注意，试用和体验账套不提供此服务）

进入小k页面

输入关键字，系统会匹配输入的内容，寻找您可能需要咨询的问题

小技巧：针对一些提示语或者系统功能设置不生效的，搜索问题时，尽量用系统里的语言来描述，例如提示语，或者具体参数的名称，这样可以更快速定位到相关问题哦！

3）社区知识库

在社区首页搜索关键字，查看【官方知识】、课程，解决问题靠自己，不用排队更快捷：

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4）星辰帮助中心

星辰团队从2023年年底正式上线了 星辰帮助中心（点击可跳转查看），按照模块归集了产品知识，可以更结构化学习和了解产品，方便小白和新手客户学习产品知识，也适用于销售、实施人员学习产品。

帮助中心头条位置设有新手攻略、知识宝典、自助服务、月底热搜，可以查看高频常用和最热门的咨询。

5）星辰社区精华帖子、专题