安装了插件打印程序但是检测不到?

【故障现象】

选择插件打印后,点击打印,页面提示“检测到未安装最新的打印插件”

【解决方案】

当用户的电脑没有使用代理(VPN),而计算机的“服务”也是启用的,那么这个时候还有一种比较少见的情况,那就是用户电脑的DNS解析出现了异常,那么就需要对DNS重新做配置。

操作路径:
1)、 测试本地电脑的DNS是否有效:

在浏览器,输入网址;https://localsrv.jdy.com:38697/chkinstall?jsoncallback=jsoncallback&_=1646031907491
看看是否显示下面的状态,如果是success,则DNS没有问题,需要回到之前的插件检测排查中检查即可。

2)、如果打不开网页,浏览器显示如下图,则DNS确实有问题

3)、在电脑host文件中添加dns解析配置

注:此步骤需要需要用电脑自带的程序【记事本】

步骤3)一共有2个动作,

• 动作一:修改本地电脑的host文件的属性,并保存

具体操作:打开电脑,复制路径C:\Windows\System32\drivers\etc 找到host文件,右击属性,并去掉“只读”

动作二:用管理员身份【记事本】打开host文件(很重要!),并添加DNS配置,保存
具体操作:先用管理员身份运行打开【记事本】:

在【记事本】文件中打开,粘贴上一步同样的路径C:\Windows\System32\drivers\etc 找到host文件并打开