【移动应用】—销售换货申请单

销售换货申请

1、功能介绍

企业在接到客户的换货申请时，若同意对方的换货申请，可以在《销售换货申请》单中，录入客户的退换货原因，退回（换入）的商品明细和换出的商品明细。一般用于客户的实际需求发生改变（如规格型号改变），或产品有质量问题、效期问题等其他需换货原因。

2、应用场景

场景一：【先退货（换入），后发货（换出）】先退回再换出客户换货需要提前申请，先将原商品退回再发出新的商品，类似淘宝换货。例如：五金行业，定制商品。

场景二：【先发货（换出），后退货（换入）】先换出后退回仓库重新发货，客户收到后再将需更换的货物退回仓库，适用于长期合作的客户换货，支持先发出新品，再退回旧品。场景三：【现场换货，同时发货（换出）和退货（换入）】直接换货适用于买卖双方现场直接交货的场景。

3、操作步骤

系统路径：销售管理-销售换货申请

订单列表状态字段说明：

审核状态：根据是否审核分为未审核、已审核

出入库状态：根据单据出入库状态分为：未入库、部分入库、全部入库、未出库、部分出库、全部出库

订单列表筛选条件说明：

销售换货申请查询支持按常用时间/自定义时间、单据状态、部门查询销售订单；可按来源、客户、仓库、业务员等筛选展示销售出库。

来源：可以筛选三个订单的来源，分别是APP、订货和PC端创建的订单。

【注意】《销售换货申请》单审核时自动生成《销售出库》单、《销售退货》单是否成功，受以下控制点的影响：

1. 负库存控制，若是涉及的仓库不允许负库存，生成销售出库单、销售退货单会引起负库存，单据将生成失败，需要由用户在调整库存后，重新点击【换入】、【换出】分别退货和出库。

2. 若商品启用了批次、保质期，销售换货申请单中未录入这些信息，那么，生成销售出库单、销售退货单失败，需要用户在销售换货申请单补录批次、保质期后再次审核单据或者手动点击【换入】、【换出】分别退货和出库。

3. 若商品启用了序列号，由于销售换货申请单中不支持序列号的录入，因此，只能手工点击【换入】、【换出】分别退货和出库。

4. 若销售换货申请单中未录入仓库，则生成销售出库单、销售退货单失败，需要用户在销售换货申请单补录仓库后再次审核单据或者手动点击【换入】、【换出】分别退货和出库。

1） 新增销售换货申请有两种方式，方法一：手工新增销售换货申请单，点击右下角“新增”，新增生成的申请单可以以‘选源单’方式关联已审核的销售出库单；方法二：从销售出库单里打