SHR新增的用户无法自动同步到云企业注册平台

总部老师们：
客户原来在SHR里新增了用户后，系统会按设定的时间自动推送用户信息到云企业注册平台，注册完用户后同步许可到SHR系统；或者手动点云注册用户同步也可以实现推送用户信息到云企业注册平台，注册完用户后同步许可到SHR系统。
但是，现在无论是的手动还是自动都不行了，只能在云企业平台录入用户信息，再更新许可。
这个现象已经存在一个月了，多方反馈无过，不知道联系谁了。能否给他答复？

经过反复并多人观察，不存在这种手机号重复的现象