金蝶KIS专业版14.1 系统管理无法登陆

金蝶KIS专业版14.1 系统管理无法登陆，登陆提示‘’无法连接到金蝶云服务器，请检查网络‘或’连接金蝶云服务器异常，是否连线登陆‘
通过了以下操作：1，打开其他网址及上网是正常的。
2，ping kd.cmcloud.cn -t 是无法ping通的。
3.打开云网址 -也是无法打开的。
4.估计应该是客户的网络问题，客户用的是长城宽带的，是否客户的长城宽带的DNS导致无法跟金蝶云进行连接啊？应该要如何设置，问了 长城快带的客服弄了几天都没弄好，请教大神们