打印过程中出现的高频问题及对应的解决方案

问题1：打印方向、纸张规格、页边距设置后不生效

问题版本及云模式：专业版私有云

问题现象：

1. 打印方向设置不生效

• 设置打印方向是横向，预览时变回纵向
• 预览界面设置的横向，重新进入打印预览又恢复纵向
• 预览界面设置的横向，转成PDF是纵向，直接打印出来也是纵向

2. 打印纸张设置不生效

• 选择的是自定义纸张，预览时还是A4纸
• 预览页面选择自定义纸张，退出预览后重新进入预览还是A4纸
• 选择的是自定义纸张，打印出来是A4纸

3. 设置页边距不生效

问题原因：打印组件老旧/打印组件没有替换到位

解决办法：

1. 如插件打印有问题

确认服务器的补丁环境。查看如下路径中组件KDPrint121u.dll、KDPrint121.dll的修改时间

①对32位操作系统，查看C:\Program Files \Common Files\Kingdee路径

②对64位操作系统，查看C:\Program Files(x86) \Common Files\Kingdee路径

正常组件的修改日期是2021-10-14及以后日期，如下图所示。如早于该时间：

①打补丁时组件没有替换到位。请备份账套，退出系统管理、KIS云插件后卸载重装补丁

②组件老旧。请备份账套，退出系统管理、KIS云插件后打PT162603或后续综合补丁

2. 仅客户端打印有问题

服务器端打印正常，客户端打印不正常。请备份账套，退出系统管理、客户端后，给客户端打和服务器一致的综合补丁

3. 如服务器端打印有问题

如服务器端和客户端打印都不正常，请备份账套，退出系统管理、客户端后，给客户端和服务器打一致的综合补丁（PT162603或后续综合补丁）

问题2：如何调整界面字体大小

1. 商贸版如何调整单据、凭证、序时簿、报表字体大小？

路径：系统-界面自定义-模块自定义中设置

2. 专业版如何调整业务报表的字体大小？

路径：普通打印下，页面工具栏点击预览后在页面设置-颜色/尺寸-表格字体中调整

3. 专业版如何调整单据表体、序时簿、财务报表字体大小？

解决办法：专业版V16.0于2022年6月30日发布的第十一个综合补丁PT166046增加了这个功能。路径：系统-主题设置-默认字体大小。更新说明详见：https://vip.kingdee.com/article/327222811452110080

问题3：利润表预览正常，打印出来的汉字全部显示为方格

问题版本及云模式：专业版私有云

问题原因：2013小企业准则和小企业会计制度下，利润表预设的字体有问题

解决办法：PT164647补丁已解决该问题。可打该综合补丁或最新的PT166046综合补丁

• 对于该补丁后创建的账套，按照系统默认设置打印正常
• 对于该补丁前创建的账套，可全选表体内容，单击鼠标右键，在单元属性里面修改字体为微软雅黑后再打印

问题4：找不到映射的打印机

解决办法：参见帮助手册https://kisdoc.kingdee.com/web/#/20?page_id=918。该网站目前在安全测试中，暂停对外开放。可查看附件文档：问题三十五：打印问题处理流程--ShowDoc.pdf

问题5：预览正常、打印空白

问题版本及云模式：专业版私有云

问题现象：打印偏移量总是变成2.54导致打印空白

解决办法：

1. 使用KI