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1. 转变意识，用心服务。要以强化服务意识、转变服务观念、强化服务措施为突破口，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手。

2．加强技能，提升效率。在竞争日益激烈的今天，只有做好基本的业务技能，才能提高工作效率，减少客户办理业务的等待时间。通过对员工的艰苦培训，服务效率才能得到很大提高，取得显著成绩。

3．多措并举，文明服务。员工应树立一种爱岗敬业的服务精神，文明诚信的服务理念，乐于助人，无私奉献和“有限柜台，无限服务”的服务精神，动员全体员工做好宣传，稳定和赢得更多的客户。推出延时服务、上门服务、业务创新等一系列服务措施，为客户提供一定的便利性、灵活性和适度性服务。

4．优化团