云管理平台公网地址配置问题

问题描述：K3WISE移动云管理平台配置，公网地址这步扫描二维码出来一直是空白，弄了好几天都不成功，轻应用群里也没人回复，
特请假到底是哪里问题，正确应该怎么配置
配置过程：客户是光纤有固定IP，输入固定IP扫描不成功，
后来查论坛说nat123