EAS技术支持服务须知-客户篇

1.1 如何获取产品应用问题及业务指导类的服务支持？

目前可提供的产品应用问题及业务指导类的支持方式如下：l 系统自带F1帮助；l 金蝶社区（http://club.kingdee.com）：通过EAS版块进行问题交流，或通过搜索相关内容进行查询；l 客户服务热线4008-836-836；l 微信-金蝶服务号-服务预约：金蝶客服回电指导。
1.2　如何进行数据类、软件需求类等复杂问题的反馈？

对于数据类，软件需求类等较复杂的问题，通过以上几种途径仍无法找到处理办法时，客户可通过以下方式进行提单反馈：l 产品端上KSM for EAS反馈或KSM for EAS网页反馈（http://easksm.kingdee.com，需先开通KSM）图1-1 KSM for EAS

l 金蝶社区（http://club.kingdee.com）服务版块-服务支持；图1-2 金蝶社区服务支持

1.3 问题反馈了，如何进行进度的查询？
l通过产品端KSM for EAS反馈的：　通过点击KSM for EAS