EAS工作流问题排查 之 审批之后流程没往下走

• 问题分类

• 排查过程

• 总结

问题分类

审批之后，流程不往下走的问题频繁。总体上分为3类：

• 审批之后节点表现为挂起状态，如下图：

  
  

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• 审批之后节点表现为运行中状态，即节点在闪烁，如下图：

  
  

  
  

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• 审批之后节点表现为已完成状态，如下图：

  
  

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 以上三类问题，本文将不会关注显示为挂起状态的节点，因为节点挂起肯定会有报错，在流程图 》错误日志列表中获取对应的错误日志，自行分析或者提单支持即可。

排查过程

问题一 : 审批之后节点表现为 运行中 状态，即节点在闪烁

1. 已产生审批意见，但是鼠标放到 审批节点 节点提示信息显示 ：审批人正在处理中。如下图：

   
   

   

   针对这类问题，原因可能是处理这个任务的后台事务不正常了，排查过程为：

• 按照 标题 类似 assignment 去过滤，如下图：

  
  

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• 如果查出来的 后台事务 的 状态 为 已失败。则双击打开这条任务，复制出错误堆栈保存到文本中。然后关闭返回到列表页面 选中任务 点击修复。页面会弹出开始修复的提示。关闭提示之后，再多次刷新列表，如果没有新的数据产生，则表明 修复成功，去查询对应的流程是否变为正常了。如果多次刷新列表页面之后，依然出现 已失败 的数据。则双击打开查看错误堆栈，自行分析或者把错误复制出来，与前面的错误一并交由提单支持。

• 如果查出来的 后台事务状态为 执行中。则需要收集对应实例的线程堆栈 查看该线程是否被阻塞。收集/查看线程堆栈的方式：https://wenku.my7c.com/questions/144399284928928256/answers/144399492765080064

• 如果查出来的 后台事务状态为 已完成。再看结束/状态变化时间如果已经早于当前时间了，则可以选中这个后台事务 执行 挂起 操作，然后在对已挂起的任务执行 唤醒 操作。

  
  

  
  

   2. 已产生审批意见，但是鼠标放到 审批节点 节点提示信息显示 ：审批人有多个，且审批人已完成。如下图：

这种问题常见于：会签节点，首先双击本节点，查看节点属性是否为会签节点（Signable=true），如下图：

如果是会签节点的话，这个问题可以打补丁：850版本 PT151226

问题二 : 审批之后节点表现为 已完成 状态，且有错误日志

    这种节点的审批人也都是已完成状态。排查过程如下：

1. 首先查看错误日志列表中有对应