绑定产品信息，获取技术支持服务 SO EASY!

购买了金蝶产品，该如何便捷获取技术支持服务？

如何绑定产品信息？

服务识别码是啥？

提单通道在哪里？怎么提单？

......

你是不是也很惆怅

不知道如何能快速获得技术支持?

现在

它来了

通读本帖，让你轻松解锁金蝶专业技术支持的全部5种姿势!

姿势一、金蝶云社区为您提供海量、免费、丰富的视频教学课程及知识解答

进入路径：http://vip.kingdee.com ，进入后在顶部选择【课程】或【知识】

姿势二、金蝶在线智能客服，7x24小时为您保驾护航

进入路径：通过产品端、金蝶官网、金蝶云社区【联系我们】-【售后在线服务】，绑定产品信息即可获取智能客服支持

姿势三、自助提单，轻松上传问题截图附件

进入路径：在【售后在线服务】界面输入“反馈”，或点击右侧“提交工单”，即可获取自助提单通道

姿势四、在线人工服务，直达技术工程师

进入路径：在【售后在线服务】界面点击右侧“转人工服务”，即可进入在线人工服务通道，与技术工程师图文沟通

工作时间为（8:30-12:00 13:00-17:30）

姿势五、4008836836热线服务

进入路径：使用注册用户手机号，或通过“服务识别码+密码”信息，拨打7x24小时售后热线4008836836，验证通过后即可享受金蝶专业技术支持服务

绑定产品信息，解锁以上5种姿势，便捷获取技术支持服务

注：2021年3月8日起，未绑定产品信息，将无法正常获取人工技术支持

身份验证识别方式：

一、热线验证： 

1、4008836836热线中所有产品均可以使用“服务识别码+密码”形式验证； 

2、精斗云用户使用账套创建者对应的手机号、管理员做过账套授权的手机号拨打4008836836热线可直接识别； 

说明： 

授权的手机号可在产品端查询到

精斗云V3产品：【设置】-【权限设置】-【新增同事】界面，详情可见下图

云星辰产品：【系统设置】-【用户管理】界面，详情可见下图

3、EAS、云星空、云苍穹、K/3WISE注册用户产品（wise14.1及以上、eas8.1及以上、云星空5.1及以上、云苍穹1.0级以上）可在企业账号中心（http://cloud.kingdee.com/qy/）里添加“注册用户”，“注册用户”的手机号拨打4008836836热线可直接识别；

二、在线验证： 

1、产品端有【联系我们】-【售后在线服务】，或者【徐少春个人号】-【售后在线服务】的，直接在产品端发起在线服务，即可直接识别到对应产品； 

2、EAS、云星空、云苍穹、K/3WISE注册用户产品（wise14.1及以上、eas8.1及以上、云星空5.1及以上、云苍穹1.0及以上）可通过管理员账号登录企业账号中心http://cloud.kingdee.com/qy/，在已激活产品的【注册用户列表】中加入用户，“注册用户”即可通过金蝶云官网、金蝶云社区发起在线咨询；

温馨提示：K/3WISE 15.1版本在不安装补丁的情况下administrator登录不会显示徐少春个人号头像，无法使用在线咨询功能，必须是注册用户登录才显示。

解决方案：安装补丁PT153242或整合PT152153，以及PT152153之后的整合补丁（PT152683、PT153788、PT154932），系统将会把徐少春个人号头像转换成【联系我们】，届时administrator登录即可显示【联系我们】，单击【售后在线服务】即可进入在线咨询。

3、非注册用户产品（wise14.1以下、eas8.1以下、云星空5.1以下）以及部分KIS产品（标准版全系、迷你版全系、专业版15.1及前期版本、商贸系列7.0及前期版本、旗舰版6.0及前期版本） 目前无法通过在线转技术支持，可以通过以下途径获取技术支持：

（1） 进入金蝶社区（vip.kingdee.com）中获取知识及视频课程； 

（2） 通过官网、社区进入【售后在线服务】，输入您的问题，获取机器人智能在线服务； 

（3）可通过“6位服务识别码+3位服务密码”验证方式拨打4008836836热线咨询问题

问：如何才能绑定身份信息获取服务？

注册用户产品

1、使用管理员账号登录企业账号中心（原企业平台）：

https://cloud.kingdee.com/qy/

2、点击对应的想要绑定的企业，在对应的产品右边点击【查看详情】。

3、在【注册用户列表】界面点击【添加用户】，录入相关用户信息后点击【确定】。

4、系统每天晚上同步数据，第二天即可绑定成功，拨打客服热线4008836836即可自动识别到该企业。

并发用户产品

并发用户（EAS8.1之前）产品可使用产