#常见问题#EAS客户端登录报错“获取用户相关信息失败，请查看服务器日志，并确认是否数据库设置错误或者版本不匹配！”

一、问题描述

EAS客户端登录报错：“获取用户相关信息失败！请查看服务器日志，并确认是否数据库设置错误或者版本不匹配！”

二、问题分析

首先看客户端的日志

[2022-12-19 11:22:44,787 ERROR]deal isRPCConnectException

[2022-12-19 11:22:44,787 ERROR]this error is:com.kingdee.eas.base.permission.UserException: 获取用户相关信息失败！请查看服务器日志，并确认是否数据库设置错误或者版本不匹配！

[2022-12-19 11:22:44,787 ERROR]this error is:com.kingdee.bos.BOSException: CONFIG_EXCEPTION

Caused exception message is: javax.resource.ResourceException: java.sql.SQLException: IO Error: The Network Adapter could not establish the connection [Client -- String Serialize]

[2022-12-19 11:22:44,788 ERROR]this is not isRPCConnectException: retValue false

[2022-12-19 11:22:44,788 ERROR]retValue false

[2022-12-19 11:22:44,791 INFO]EASBizException:com.kingdee.eas.base.permission.UserException: 获取用户相关信息失败！请查看服务器日志，并确认是否数据库设置错误或者版本不匹配！

[2022-12-19 11:22:44,912 INFO]solution == null, now get the solution from rem