EAS Cloud 流程监控与效能分析

适用版本：EAS Cloud8.8.0及以上版本

一、用户场景

     作为流程管理员，在日常的工作中需要频繁处理异常流程。主要痛点如下：

1）异常流程需要重新提交审批,导致整个流程周期延长；

2）无法快速定位异常原因,无法从根本上遏制异常流程的产生；

3）缺少数据统计与分析，无法直观反映流程运行情况等。

二、解决方案

       流程监控与效能分析包含对工作流的监控和对流程的数据分析两大部分。 整体来说,流程监控与效能分析实现了流程运行的可视化监控和数据化分析,使流程优化与效率提升有据可依,对于科学管控工作流程非常有价值。其主要价值如下：

1） 流程监控可以全面掌握工作流程的运行状态,对异常流程进行预警,保证流程的顺利进行；

2）通过不同时间段流程数据的对比分析,可以观察工作流程的发展趋势,为流程优化提供依据；

3）提供穿透功能深入查看流程详情,可以及时了解并处理流程进度；

4）执行人效能分析可以评估流程处理效率,找到工作流程的薄弱环节,有助于提升工作效率。

三、功能介绍

【业务概述】

流程监控与效能分析包含对工作流的监控和对流程的数据分析两大部分。流程监控将所有的流程按照流程状态分类显示，且可选择某时间段的流程数据与相邻时间段的流程数据做对比，观察其发展趋势。异常流程数据及时预警展示。

工作流整体看板提供穿透功能，可进入具体数据列表界面，查看详细的流程处理进度，对流程进行操作；执行人效能分析模块展示工作流审批的人的审批效率相关的信息。

【操作路径】

(1) 〖企业建模〗->〖业务流程管理〗->〖流程监控与效能分析〗->〖工作流整体看板〗

(2) 〖企业建模〗->〖业务流程管理〗->〖流程监控与效能分析〗->〖工作流流程数据〗

(3) 〖企业建模〗->〖业务流程管理〗->〖流程监控与效能分析〗->〖执行人效能分析〗

【相关参数及配置】

ShowApprovalEfficiency Web工作流看板展示审批效率和超时排名

【前要条件】

（1）数据中心创建完毕，能正常登录；

（2）以系统管理员administrator登录系统；

（3）系统用户需要维护管辖范围，授权权用户需要维护管辖范围，并且分配权限项；

（4）维护顶级管理单元的工作日历。

（5）后台事务定义【工作流统计数据同步后台任务】和【工作流监控数据同步】发布。

四、操作步骤

1、分配权限

       授权权用户需要分配权限，administrator和系统用户无需分配权限，只维护管辖范围即可。权限控制能不能看到流程监控与效能分析的菜单，管辖范围控制进入工作流监控和效能分析后所看到的数据范围。

选择系统用户或者授权权用户，维护管辖范围（此处维护管辖范围后，将在工作流看板中能看到管辖范围内管理单元对应的流程数据）。

1) 点击〖企业建模〗->〖安全管理〗->〖权限管理〗->〖用户管理〗菜单进入用户管理列表界面。选择授权权用户，点击分配权限，具体操作如下：

2) 授权权用户还需要分配流程监控与效能分析权限项，其中明细权限包含“工作流整体看板，工作流流程数据，执行人效能分析”三个权限项。如下图所示：

3) administrator和系统用户，授权权用户都需要维护管辖范围。在用户管理中选择系统用户或授权权用户，点击维护组织范围。

下拉选择管辖范围，点击增加组织，此时F7中可供选择组织的都是管理单元。添加管理单元到该用户的管辖范围中。

4) 分配权限，添加管辖范围完成后，登录EAS Cloud web端，即可看到以下菜单

2、工作流整体看板

工作流看板展示流程监控数据和重点流程的分析数据。界面如下：

流程监控

1) 该版本包含流程总数，已完成的流程，进行中的流程，异常的流程，超时的流程，终止的流程六个部分。点击每个流程监控卡片可穿透到对应的流程数据列表中。

2) 流程按照所选时间范围动态加载，进入页面默认选择本月。

3) 流程环比增长或下降，指的所选时间段的流程与上个周期的流程数量做对比，可清晰看到工作流流程数据的变化趋势。此处需注意，如果是自定义时间段，将不会做数据环比。

2.1 流程分布统计

展示流程主要分布在哪些单据中，列出占比值排名前三的单据类型

2.2 异常流程分布统计

按流程出现异常的次数进行排名，取频发异常的前十个流程定义，在此展示出来。客户可轻松查看到异常的流程定义信息，快速检查高频发异常流程，重新梳理流程配置，更新流程定义。

2.3 异常类型占比统计

异常流程中出现的异常类型，将异常类型进行统计展示，最主要的四个异常类型将会展示出来。根据异常类