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【注册用户】弹窗提示同步成功,但用户的状态仍然为“未同步”

来源:金蝶云社区作者:金蝶2024-09-166

【注册用户】弹窗提示同步成功,但用户的状态仍然为“未同步”

问题描述:
在线同步成功,但查看用户的同步状态,仍然为“未同步”。在GUI的用户管理界面,和Web的用户许可分组分配界面进行在线同步用户操作结果均是如此。

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处理方法:
同步完成之后可以查看同步结果,同步结果找那个显示同步失败以及失败原因,需要根据失败原因进行相应处理。
常见的失败原因如:
[i]1、提示更新手机号失败等[/i]
答复:失败原因是云平台的接口返回来的,遇到此类问题需要咨询云平台相关同事。

[i]2、手机号格式不正确[/i]
答复:进行同步时,云平台会对同步过去的手机号进行校验,若手机号不合法,则不能同步。

[i]3、失败原因是”data error. no phone or email”[/i]
答复:云之家账号有问题,需要提单反馈或联系我们。

[i]4、提示icrm  xxx分组站点不足[/i]
答复:提示这个,说明本次同步汇总的xxx分组的用户数超过了云平台中xxx分组的剩余站点数。
这种情况,一般是因为云平台多出了一些用户,可以对云平台和eas的数据导出来进行比对,找出多出来的用户,根据实际情况将其移除或者重新同步。
也可能是客户换过许可导致的,例如该分组减了站点数。

[i]5、提示icrm  不存在的分组xxx[/i]
答复:可能是EAS系统换过license导

【注册用户】弹窗提示同步成功,但用户的状态仍然为“未同步”

问题描述:在线同步成功,但查看用户的同步状态,仍然为“未同步”。在GUI的用户管理界面,和Web的用户许可分组分配界面进行在线同步用户操...
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