流程助手和移动BOS提示连接超时或读写超时

问题描述：

解决方案：

该报错分为两种情况：

1. 连接超时，这种报错是云端服务器无法访问到客户EAS服务器，一般都是由网络问题导致的，报错截如下：

   
   

2. 读写超时，这种报错是由于代码执行超过30秒没有向云端返回数据抛出的错，报错截如下：

   

排查方法：

1. 首先查看报错图片，看是连接超时还是读取超时

2. 连接超时排查方式：

   a.通知管理员去管理控制台查看EAS服务是否运行异常,是否有实例挂了，是否正常启动

   b.检查服务器外网地址是否能被外网访问（服务器外网地址在报错图片上会显示），查看网络是否通，可以使用接口：https://mbos.kdeascloud.com/mbos/auth/pingEasUrl?easUrl=填写服务器外网地址

   c.如果网络不通，需检查防火墙：需开通网络白名单：121.37.207.73该IP访问权限

   d.如配置了nginx网络代理的，需检查代理是否配置的有问题

   e.如是linux系统需要检查如下两个参数 ，如下图：红框的两个参数需要改为0

   命令：sysctl -a | grep _tw_ && uname -r && ll /etc/sysctl.conf
   

   
   

   
   

   为什么需要开通外网访问：因为移动BOS云端是不会存客户的数据，需要通过接口去访问EAS服务器，读取数据后，在从EAS服务器传到云端来展示，所以这条链路需要互通，才能不报错。

3. 读取超时排查方式：

   a.EAS服务器访问慢，查看其他非移动端的web页面或客户端页面，看是否缓慢,如果慢说明是服务器有问题，如内存、硬盘空