凭证管理报错3265是什么原因

六月中旬个客户新建了一个账套，七月初客户就反映在录入凭证选择科目时报错“运行时错误3265，在对应所需名称或序数的集合中，未找到项目”，同时还提示“超出内存”但同一个账套的其他的用户却没有出现这个问题，，而他的用户在其他电脑的客户端上也有同样的问题。我首先给客户重装了客户端，但问题还是存在，然后在账套中新建了一个用户，新建的用户在客户现场测试时是可以录入