1、问题描述

客户在某一天突然发现部分用户的客户端无法正常下载更新，并且能一定复现。

异常如下图：

客户做了代理，内外网都用的IP，但是IP不同，也并未做过EAS调整或者安装补丁。

2、原因分析

客户在内网可用，即使是清理掉缓存后重新下载，或者新安装客户端都可以正常下载更新，

但是外网环境下，新旧客户端均不能下载更新。

在仔细研究代码和可用的客户后，经过内部讨论，最后把导致异常的方向限制为网络方面，最后联系上客户方网络管理员，在其查阅防火墙日志后发现防火