EAS Cloud税务管理FAQ文档

1. 客户问题分析方法

1.1. 报错类/二开类

遇到报错时，先分析是不是标准的，有没有私包，有没有dep扩展；

客户由于紧急，补丁来不及的可以出私包；但是由于客户现场二开太多导致不能更新补丁的，建议客户自己二开解决；

1.2.数据类/开票校验失败类

1、先自行分析，按FAQ文档的解决方案，检查是否是单据本身数据问题

2、若分析不出原因，需提单，导出上下游单据详细数据、合并拆分规则、限额限行参数配置截图

3、发票云接口相关问题，需先先分析是不是标准的，再界定是发票云的问题还是EAS的问题，查看“金税互联日志”，看报错是不是发票云返回的（若是，需要找发票云运维同事），再分析是不是私包、二开、dep扩展；

2. 基础设置

2.1. 客户开票资料

2.1.1. 应收单/开票申请单开票，提示“开票名称、纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号不能为空”

原因分析：应收单/开票申请单开票，会根据往来户匹配客户开票资料，带开票名称、税号等数据到开票单的开票信息页签，若匹配不到，则开票单的这些字段为空，提交会有必录提示

解决方案：检查是否维护应收单往来户的客户开票资料（菜单路径：[税务管理]-[发票管理]-[基础设置]-[客户开票资料]）。

匹配客户开票资料详细介绍，详见云社区知识：

https://vip.kingdee.com/school/130335379756426496

2.1.2. 不同的公司给同一个客户开票，限额不一样，或者开户行账号不一样，系统是否支持这种场景

解决方案：支持，可以在客户开票资料里设置公司字段，表示的这个客户开票资料是该公司独用的资料，“公司”为空的客户开票资料，表示是多公司通用的。

2.2. 商品名称

2.2.1. 应收单/开票申请单开票，提示“物料未匹配到商品名称,请检查”

原因分析：系统根据分录物料/费用项目+税率+表头公司+客户维度来匹配商品名称资料。

解决方案：一般是因为源单分录物料对应的税率和商品名称资料的税率不一致；维护商品名称基础，与单据物料税率一致的即可；（菜单路径：[税务管理]-[发票管理]-[基础设置]-[商品名称]）

需要检查应收单以下这四个维度：（1）【同物料+税率+组织+客户】，有无与商品名称匹配的；
（2）若无则找【同物料+税率+组织】；（3）继续往下就是找【同物料+税率+客户】；（4）最后是【同物料+税率】，以上没找到就是应收单的物料找不到匹配的商品名称，则开票失败会提示匹配不到，检查以上维度、修改相应数据使之匹配即可解决问题；

匹配商品名称详细介绍，详见云社区知识：

https://vip.kingdee.com/school/131798966014382336

2.2.2. 同一个物料在不同的公司或客户，商品开票名称不一致，希望可以同物料维护多个商品名称资料

类似问题：商品名称新增提示“已存在相同维度的商品信息，请检查数据。”？

         同物料，不同公司，商品名称资料税率不一样？

         是否可以一个商品名称对应多个物料名？

解决方案：可以，商品名称唯一性标识为“物料+税率+公司+客户”，同一物料，可以维护不同税率、公司、客户的商品名称资料

2.2.3. 商品名称启用，提示“已存在相同维度的商品信息，请检查数据。”

原因分析：物料/费用项目+税率+公司+客户+适用机动车+差额征税维度的商品名称，只能有一条。

解决方案：检查以上维度是否已存在商品名称基础资料；

2.2.4. 如何开具普通0税率/免税或者不征税的发票

解决方案：普通0税率：商品名称基础资料，设置税率为0，不勾选“享受优惠”；

免税/不征税：商品名称基础资料，设置税率为0，勾选“享受优惠”，优惠政策类型选择免税/不征税，那么下推生成的开票单，会将匹配到的商品名称资料的优惠政策类型带到开票单

2.2.5. 模板导入商品名称时提示“业务类型编码不能为空”

解决方案：业务类型编码可维护物料/费用项目类型，业务类型编码和业务类型要么都录，要么都不录，对应的物料和费用项目编码可在对应的基础资料中查看
商品名称能否按照组织隔离，不想看到其它公司的商品名称基础资料

原因分析：税务的商品名称基础资料是集团共享的，无法按组织隔离

解决方案：用户若不想看到无关的商品资料，可以在商品名称上维护“公司”维度，表示这条资料仅给该公司使用，另外可以设置数据权限，只能查看公司为xx的商品名称资料

2.2.6. 物料新增，能否自动同步新增商品名称基础资料、智能匹配税收分类编码

解决方案：可以，详细操作说明见云社区知识：

https://vip.kingdee.com/article/256785309931769088

2.2.7. 多个物料共用一个商品开票名称场景，是否支持

解决方案：可以，维护商品名称基础资料，多个物料可以维护相同的商品开票名称，客户使用序时簿“批量修改商品名称”功能，修改多个物料的商品开票名称

2.2.8. 商品名称智能匹配税收分类编码失败，提示“未设置金税互联参数，请先设置好金税互联参数”

解决方案：此功能，需要配置当前登录组织的金税互联设置

2.2.9. 商品名称智能匹配税收分类编码失败，提示“获取token失败”

解决方案：此功能，需要开通服务端访问发票云官网的权限，可检查服务端是否有发票云官网访问权限（在服务端电脑，打开cmd，telnet 120.92.44.77 443 telnet 120.92.44.77 80），若没有，需开通权限

2.3. 合并规则

2.3.1. 开票是否可以不维护合并规则

解决方案：可以，开票时合并规则可以为空，表示源单、目标单均不合并

2.3.2. 应收单下推开票单，能否多张应收单合并下推一张开票单

解决方案：可以，设置合并规则的合并字段为应收单单头字段，比如多张应收单，往来户一致的需要合并生成开票单，可以设置合并规则的单头合并字段为往来户；

合并规则云社区详解文档：https://vip.kingdee.com/school/131471155370140928

2.3.3. 应收单下推开票单，能否多条分录合并生成一张分录/能否合并分录/合并行

类似问题：应收单相同物料名称不同规格型号生成开票单分录合并成一个了

解决方案：可以，设置合并规则的合并字段为应收单/开票单分录字段，比如应收单多条分录，分录物料一致的需要合并，可以设置合并规则的分录合并字段为应收单的物料；若希望物料+规格型号一致的分录进行合并，则可设置合并字段为物料+规格型号（gui合并规则设置多个字段，需按键盘的“ctrl”键多选），如图

合并规则云社区详解文档：https://vip.kingdee.com/school/131471155370140928

2.3.4. 应收单下推开票单，能否不同税率/物料的分录拆分生成不同的开票单

解决方案：可以，设置合并规则的拆分字段为物料/税率，那么应收单物料/税率不一样的分录，就会拆分生成不同的开票单

2.3.5. 开票为什么既要选源单合并规则，还要设置目标单（开票单）合并规则

解决方案：因为源单和目标单的单据字段存在差异，例如应收单开票，希望按物料/商品开票名称相同的进行分录合并，应收单分录有物料字段无商品开票名称字段，开票单分录有商品开票名称字段无物料字段，存在多个物料共用同一个商品开票名称的场景，因此除了设置应收单合并规则，还需设置开票单分录按商品开票名称合并。

2.4. 金税互联设置

2.4.1. 金税互联设置里的发票云id、发票云密、加密密钥钥如何获取？

解决方案：需要向发票云购买开票服务或收票服务，联系发票云运维人员获取

2.4.2. 金税互联设置里的http地址如何设置？

解决方案：http://ip:61624  其中ip为税盘连接电脑（也就是安装发票云组件电脑）的ip

2.4.3. 公司有多个税盘，能否实现同时开票/主分机开票

解决方案：可以，不同的税盘需连接到不同的电脑上，电脑各自安装发票云组件，在金税互联设置里，设置http地址对应不同税盘的电脑即可，注意的是，同一个公司有多个税盘，还需区分各个税盘开票的业务，能够在应收单/开票单上找到区分主分盘开票业务的字段，在金税互联设置里，不同的http地址，设置不同的单据名称、匹配字段、匹配字段值，具体配置详见云社区知识贴金税互联设置-主分机税盘开票 (kingdee.com)

2.4.4. 金税互联设置启用失败，提示“已启用相同组织、单据名称、匹配字段、匹配字段值的金税互联开票信息，请禁用后操作。”

解决方案：金税互联设置的唯一性维度，为组织+单据名称+匹配字段+匹配字段值+操作类型，开票时根据以上维度匹配唯一的一条金税互联设置，进而找到该金税互联设置的http地址，将发票开具到该http地址电脑的税盘中。

2.4.5. 公司不同的业务，销方地址电话、银行账号会有不同，eas能支持设置吗

解决方案：可以，可在金税互联设置，配置销方地址电话、开户行账号，开票单开票，优先匹配金税互联设置里配置的地址电话、开户行账号，若金税互联设置里的为空，则取企业建模的设置

2.4.6. 金税互联设置打开金税盘失败

解决方案：重新连接税盘、重启发票云组件；检查金税互联设置的http地址是否和连接税盘的ip地址是一致的

2.5. 税收分类编码

2.5.1. EAS里的税收分类编码表版本太旧，希望更新到新版

解决方案：新版EAS的税收分类编码需自行导入到系统里（菜单路径：[税务管理]-[发票管理]-[基础设置]-[税收分类编码]），需要使用“EAS导入模板”，如有税收分类编码版本更新，可以联系总部研发获取。如需使用39版税收分类编码表，可以使用本文档末尾的附件。

2.5.2. 新增开票单，税收分类编码为空/未带出税收分类简称/未带出税收分类编码

解决方案：需按标准格式导入税收分类编码（菜单路径：[税务管理]-[发票管理]-[基础设置]-[税收分类编码]），若需要导入模板，可提单，后续运维人员会提供新版税收分类编码

2.5.3. 税收分类编码可能对应多个税率，eas税收分类编码无法导入多税率，商品名称基础资料维护，希望选多税率

解决方案：客户维护商品名称基础资料，可自行修改税率

2.6.发票邮递资料

2.7. 进项类型

2.8. 金税互联日志/eas日志

2.8.1. 开票报错，或收票异常，如何获取金税互联日志？

解决方案：打开金税互联日志序时簿，（GUI菜单路径：[税务管理]-[发票管理]-[基础设置]-[金税互联日志]），找到报错单据的日志记录，可以按单据编号/发票号码/日志类型查询，将发送消息和返回消息粘贴到txt文档，发送给研发即可；若开票异常，还需导出开收票单数据，在开票单序时簿，选中异常单据，点击工具栏[文件]-[导出]，即可按标准导出模板导出单据数据

2.8.2. EAS客户端日志/服务端日志收集方式？

解决方案：客户端日志 ：eas\client\logs\ client.log 、eas\client\logs\ log4j.log

服务端日志 server\profiles\server1\logs apusic.log、erver\profiles\server1\TM

server\profiles\server1\IM

解决方案：见云社区知识贴

2.9. 增量同步日志报表

2.10. 开票参数配置

GUI菜单路径：[税务管理]-[发票管理]-[基础设置]-[开票参数配置]

2.10.1. 应收单下推开票单，能否带应收单的规格型号到开票单

解决方案：可以，开票参数配置里，支持设置规格型号携带方式，可带上游单、商品名称基础资料的规格型号到开票单；开票申请单同理

2.10.2. 应收单下推开票单，能否带应收单物料的基本计量单位/辅助计量单位/商品名称的计量单位到开票单

解决方案：可以，开票参数配置里，支持设置规格型号携带方式，可带上游单、商品名称基础资料的规格型号到开票单

2.11. 参数设置

菜单路径[系统平台]-[系统工具]-[系统配置]-[参数设置]

2.11.1. 参数设置里找不到税务管理节点

解决方案：按云社区知识贴https://vip.kingdee.com/article/76313425239799552

中的Q9排查

2.11.2. 销售折扣是否在开票单上体现

类似问题：应收单单包含了折扣金额，为什么开具的发票不包含折扣金额

解决方案：可以，参数设置里，设置“折扣是否单独列示开票”设置为“是”即可，生成的开票单，折扣行会单独列示，若参数设置为否，生成的开票单将不显示折扣行。

2.11.3. 发票实际小数位数与开票单上的不一样

解决方案：可在参数设置中设置单价显示的小数位数，系统生成的开票单，单价小数位数一般为10位，税务管理参数“VATM001-单价小数位数”参数值设置为10 ，则开票单上的单价小数位数可以显示为10位

2.11.4. 开票单提交提示“专用发票不能超过限额xxx”

解决方案：开票单提交校验了参数设置中的各个发票类型的限额，用户需确认税盘开票限额，并在eas参数设置中维护，另外开票单金额需小于参数设置的限额

此外，在客户开票资料里，也可以设置各发票类型的限额，系统逻辑为取更小的那个限额

2.11.5. 给一些特定的客户开票，需开具客户要求的限额，系统是否能支持？

解决方案：可以，可以在这些特定客户的客户开票资料分录，设置各发票类型的限额，，EAS应收单推开票单时，会根据客户开票资料和参数设置中设置的发票限额大小，取较小值来判断生成开票单的最大金额，超过限额则会拆分出多张开票单；

2.11.6. 开票单提交提示“单据不能超过限行8行”

解决方案：开票单提交校验了参数设置中的发票限行，开票单未勾选“清单”时，维护的开票单分录需小于限行；勾选“清单”，则开票单分录可以大于限行，但需要小于清单限行

2.11.7. 开票单提交提示“带清单不能超过清单限行2000行！”

解决方案：开票单提交校验了参数设置中的发票限行，开票单未勾选“清单”时，维护的开票单分录需小于限行；勾选“清单”，则开票单分录可以大于限行，但需要小于清单限行

2.11.8. 如何开具带销货清单的发票/如何打印销货清单

解决方案：参数设置里，设置“超限行打印清单”为是，那么系统下推生成的开票单，超限行会带清单，继而开具带销货清单的发票，通过“打印清单”功能，即可打印销货清单；反之，若不想开带清单的发票，可以设置此参数为否，那么下推开票单，会按照参数设置的限行自动拆分

2.11.9. 发票打印，如何选择打印机、调整打印发票的边距

解决方案：EAS开票模块发票的打印，是通过发票云调用航信开票软件或者百望开票软件打印发票的，打印机的设置也是在航信开票软件中设置的，另外可在发票云组件中调整边距

2.12. 发票打印、套打、发票预览

2.12.1. 应收单一键开票后，联查PDF发票能否联查全部，而不是一张一张联查

原因分析：目前eas电子发票的下载打印，是选中发票点击“发票预览”，每张发票打开一个网页，只能单张下载、打印，因eas的发票预览是与发票云对接，目前发票云只支持这种形式的对接，但是可以变相解决

解决方案：安装谷歌浏览器的插件，可以实现打开多个网页，批量下载pdf，然后再打印

2.12.2. 发票预览失败，提示没有套打模板/能否开票前预览发票

解决方案：需要从eas服务端提取税务模块的套打模板，再导入到EAS中，操作步骤如下：

1、服务端路径：server\deploy\ctrlhome\server\storage\eas\kdnote\template\TM路径下，复制TM文件夹和.meta文件到本地的套打管理的默认文件夹（一般为C:\Users\当前用户文件夹）

2、eas客户端打开“套打管理”菜单，左树列表选择“套打管理”根节点，点击“导入”按钮，选择TM文件导入即可，可以在“套打管理”子节点下看到“税务管理（TM）”节点，就表示导入成功了

2.13. 开票botp规则

2.13.1. 税务部分开票botp规则路径

应用应收单部分开票流程下推开票申请单，选择“应收单”节点导入

“AR-MakeInvoiceReq.xml”规则,服务端路径：

\server\deploy\fileserver.ear\easWebClient\botprules\V8.6.0\scm\ar

2.13.2. 税务农产品收购发票开具botp规则路径

应用应付单收购开票流程下推开票申请单，选择“应付单”节点导入

“Otherbill-MakeInvoiceReq.xml”规则，服务端路径：

\server\deploy\fileserver.ear\easWebClient\botprules\V8.6.0\scm\ap

收购发票详解：https://vip.kingdee.com/school/131737741137418496

2.13.3. 销售订单下推开票申请单预开票流程botp规则路径

应用销售订单预开票流程下推开票申请单，选择“销售订单”节点导入

“SaleOrder-MakeInvoiceReq.xml”规则,服务端路径：

\server\deploy\fileserver.ear\easWebClient\botprules\V8.6.0\scm\sd

预开票功能详解：https://vip.kingdee.com/school/131352996961068288

2.13.4. 机动车销售统一发票开具botp规则路径

应用机动车开票流程下推开票申请单，选择“应收单”节点导入

“AR-VehicleInvoiceReq.xml”规则,服务端路径：

\server\deploy\fileserver.ear\easWebClient\botprules\V8.6.0\scm\sd

机动车销售统一发票详解：https://vip.kingdee.com/school/131737741137418496

2.13.5. 二手车销售统一发票开具botp规则路径

应用二手车开票流程下推开票申请单，选择“应收单”节点导入

“UsedCarInvoice.xml”规则,服务端路径：

\server\deploy\fileserver.ear\easWebClient\botprules\V8.6.0\scm\ar

2.14. 工作流/凭证

2.14.1. 开票单无生成凭证按钮/收票单无生成凭证按钮