云之家集成常见问题

1、人员账户未同步

问题描述：

云之家免登时提示“人员账号没有同步到ERP租户中，请联系系统管理员进行账户同步”

解决办法：

一、同步方向为“从云之家同步组织人员”处理办法：

云之家免登苍穹时，是通过用户的openid去苍穹系统匹配。匹配成功则允许登录，否则提示账号不存在。因此出现这种提示，一般可以去苍穹系统的人员检查下openid是否正确。具体操作如下：

步骤1：在系统云-基础服务-组织管理-云之家差异对比菜单下，点击【同步云之家账号】按钮，系统会生成一份差异报告；

步骤2：双击差异报告进入差异详情界面；

步骤3：界面中展示了苍穹和云之家的openid值，如果有差异，则选中数据，点击选择同步按钮即可；

详细请参考《云之家差异化对比》

二、同步方向为“苍穹同步组织人员至云之家”处理办法：

步骤1：在【系统服务云】->【基础服务】->【系统参数】页面中配置正确的云之家信息，同时打开【同步组织人员至云之家】按钮。

步骤2：在【系统服务云】->【基础服务】->【人员管理】->【人员】界面找到该账号信息，重新保存一次，就可以同步账号信息至云之家。

若以上步骤完成之后还未解决，请检查步骤一中的云之家参数是否配置正