问题描述

在使用苍穹系统过程中，如果在短时间（少于默认超时的8小时）内频繁出现表单会话超时的弹框，一个单据都还没有录完就被弹出表单了，需要反复地快速的去录入数据，这会导致用户体验会非常差，而且这种情况无论是PC端还是移动端都有可能会出现

原因分析

分析思路：看到"表单会话超时"信息，脑海中第一想到的就是跟redis缓存有关，那么就会存在如下几种可能性：

1、redis会话相关参数设置不当

2、redis会话数据被清理或不存在

3、苍穹服务与redis实例建立的tcp连接超时

解决方案

根据上面的三个分析思路进行排查：

1、redis会话相关参数设置不当

检查苍穹系统属性中 session.timeout 和 redis.defaulttimeout 的值是否设置太小，默认是28800（8小时）。如果检查到是很小的值，可以登录mc到环境公共配置项中搜索这两个参数进行修改保存，并发布集群配置

2、redis会话数据被清理或不存在

（1）redis会话数据被清理

redis最大内存设置太小，导致表单和数据缓存共用的redis内存频繁满，触发淘汰策略，表单会话被清理掉。

解决方法： 扩容Redis物理内存和调整Redis最大内存设置，也可以将表单会话和数据缓存拆分出来，具体配置方法参考：苍穹之Redis部署优化

（2）redis会话数据不存在

这种情况主要出现在开发环境，由于开发环境大量的本地服务连接到一起，本地环境可能启用了轻量级参数（lightweightdeploy=true），不会共用服务端环境的