对话机器人名词解释

1 机器人

机器人是业务系统中能够与用户使用自然语言进行交互的模块。苍穹对话机器人平台支持企业开发者创建多个机器人，每个机器人都可以在技能库中添加不同的技能、从而让机器人具有不同的对话能力；也可以绑定不同的终端，设计不同的形象属性，定制企业个性化机器人。

2 端

用户与机器人进行对话交互的渠道或界面。目前支持的端有云之家原生、云之家轻应用、企业微信、苍穹web小K、API对接，不同端需要配置的信息不同。

3 技能

技能是指在特定场景下机器人向用户提供的对话服务（例如苍穹财务指标查询技能，云之家使用帮助技能）。苍穹对话机器人平台有预置的技能，开发者能够开箱即用；也支持开发者自定义技能。对话技能又分为“任务型技能”和“问答型技能”。

3.1 任务型技能

能够识别用户话语中的意图，并根据用户提供的关键信息完成特定任务的技能，其中的关键信息被称为词槽。任务型技能可以包含多个意图的集合，例如用户在出差场景下，不仅需要填出差申请单，还可能需要预订出差的机票。那么“出差申请”这个技能下可能包含两个意图：“提出差申请”和“预订机票”。

3.2 问答型技能

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