为什么收不到云之家\短信\邮件消息？

问题描述：

发送消息后为什么收不到云之家\短信\邮件消息？

解决方案：

消息设置通过“系统云”->“系统管理”->“消息平台”进行设置。

1、消息渠道可以启用/禁用云之家/短信/邮件，云之家和邮件默认为启用状态，只有启用状态的消息渠道才可以添加到发送渠道中。

2、消息类型有报警、通知、任务、预警四种，发送渠道默认都是云之家消息（这四种消息类型的消息都通过云之家发送），见下图：

消息类型说明：

• 报警：流程挂起时向管理员发送的错误消息；超出任务处理时限向任务处理人发送的报警消息

• 通知：各个节点的离开节点时消息和进入节点时消息、消息节点消息、会审订阅结果、转交订阅结果

• 任务：待办任务、转交任务、传阅、催办（待办任务和转交任务会显示在移动端的待办通知中；传阅和催办会显示在移动端的流程助手中）

• 预警：接近任务处理时限或到达处理时限，向任务处理人发送的预警消息

3、 消息模板用于设置收到消息的样式，默认模板为通过邮件收任务，其他没有设置模板的消息默认为单据编码

常见的配置问题如下：

1）消息渠道（云之家\短信\电子邮件）被禁用，导致收不到消息