客户分类标准与分类

1 简介

1.1 功能介绍

客户分类是基于客户的属性特征所进行的标识与归类；

客户分类通常依据客户的社会属性、行为属性和价值属性；

1个客户可以同时具有多个代表不同分类维度的“分类标准”,但只能对应每个分类标准下一个分类。

1.2 应用场景

根据客户与企业的关系，客户可以划分为消费者客户、中间商客户、内部客户等；

根据客户对企业的价值大小，客户可以划分为战略客户、重要客户及普通客户等；

根据客户的忠诚度，客户可以划分为忠诚客户、老客户、新客户及潜在客户等；

根据客户状态，客户可以划分为非客户、潜在客户、目标客户、现实客户及流失客户等。

1.3 系统路径

【系统服务云】→【基础资料】→【主数据】→【客户分类标准】

【系统服务云】→【基础资料】→【主数据】→【客户分类】

1.4 字段说明

分类标准-字段说明